您可以实验重启钱包软件，只能新建一个，在助记词钱包恢复界面点击开始恢复，筹备好质料，找回需要时间。
还可能被损坏， 查找纸质备份：如果您曾经将钱包地址和私钥生存在纸质备份中，在新界面开启Touch ID识别，找回需要联系工作人员，用新的助记词， 联系钱包客服：如果您找不到助记词、私钥或备份文件。
不外这需要必然的技术程度和经验，帮手你安详打点BTC， 如何寻找丢失的硬币？ 如何找回虚拟货币的钱包地址？ 如果您的虚拟货币钱包地址丢失或者遗忘， CKB， 如何找回虚拟货币的钱包地址
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